Eliminar a sua conta

Eliminar aqui, na web

Eliminar na aplicação

1. 1 Abra a aplicação Harmoniva e inicie sessão.
2. 2 Vá a Perfil → Definições.
3. 3 Toque em Eliminar conta e confirme com a sua palavra-passe.

A conta e os respetivos dados são removidos de imediato — sem e-mail para aguardar e sem período de espera.

Não consegue iniciar sessão?

Se perdeu o acesso à sua conta, escreva-nos a partir do endereço com que se registou e eliminamo-la por si. Respondemos no prazo de 5 dias úteis.

O que é eliminado

Quando elimina a sua conta, o seguinte deixa de estar acessível e é removido da Harmoniva:

• O seu perfil: nome, nome de utilizador, e-mail, avatar, país, cidade, data de nascimento e a ligação ao Google, se existir.
• O seu perfil musical: instrumentos, nível, objetivos, interesses, biografia e respostas ao questionário.
• O seu histórico de prática: sessões de exercícios, respostas, pontuações, sequências, estatísticas e progresso do Percurso de Aprendizagem.
• A sua atividade social: publicações, gostos, seguidores, pontuações de jogos e tabelas de classificação.
• As suas mensagens e, se for professor ou escola, a sua ficha pública.

O que guardamos e por quanto tempo

Uma conta eliminada não pode ser usada, vista ou recuperada por si. Fica um registo desativado nos nossos sistemas, fora do alcance da aplicação, durante o tempo em que a lei nos obriga a conservá-lo:

• Registos de pagamentos e faturas, que a legislação fiscal e contabilística nos obriga a conservar (10 anos na Turquia).
• Registos de segurança e de abuso necessários para proteger os restantes membros.
• O próprio registo da conta desativada, para podermos responder a pedidos de suporte e legais sobre ela.

Se preferir o apagamento total em vez da desativação, escreva-nos e procederemos ao apagamento completo, sem prejuízo da conservação legal acima.

Subscrições pagas

Eliminar a conta cancela de imediato qualquer subscrição Premium ativa, pelo que não voltará a ser cobrado. Eliminar não é um pedido de reembolso — consulte a nossa Política de Reembolso se ainda estiver dentro do prazo.