Elimina il tuo account

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Elimina nell’app

1. 1 Apri l’app Harmoniva e accedi.
2. 2 Vai su Profilo → Impostazioni.
3. 3 Tocca Elimina account e conferma con la password.

L’account e i suoi dati vengono rimossi subito: nessuna e-mail da attendere, nessun periodo di attesa.

Non riesci ad accedere?

Se hai perso l’accesso all’account, scrivici dall’indirizzo con cui ti sei registrato e lo elimineremo noi. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

Che cosa viene eliminato

Quando elimini l’account, quanto segue smette di essere accessibile e viene rimosso da Harmoniva:

• Il tuo profilo: nome, nome utente, indirizzo e-mail, avatar, paese, città, data di nascita ed eventuale collegamento con Google.
• Il tuo profilo musicale: strumenti, livello, obiettivi, interessi, biografia e risposte al questionario.
• La cronologia degli esercizi: sessioni, risposte, punteggi, serie, statistiche e progressi del Percorso di apprendimento.
• La tua attività social: post, «mi piace», follow, punteggi dei giochi e classifiche.
• I tuoi messaggi e, se sei un insegnante o una scuola, la tua scheda pubblica.

Che cosa conserviamo e per quanto

Un account eliminato non può più essere usato, visto o recuperato da te. Un record disattivato resta nei nostri sistemi, fuori dalla portata dell’app, per il tempo in cui la legge ci obbliga a conservarlo:

• Registri di pagamenti e fatture, che la normativa fiscale e contabile ci impone di conservare (10 anni in Türkiye).
• Log di sicurezza e abusi necessari a proteggere gli altri membri.
• Il record stesso dell’account disattivato, per poter rispondere a richieste di assistenza e legali che lo riguardano.

Se preferisci la cancellazione totale anziché la disattivazione, scrivici: la eseguiremo, fatti salvi gli obblighi di conservazione sopra indicati.

Abbonamenti a pagamento

Eliminare l’account annulla subito ogni abbonamento Premium attivo, quindi non ti verrà più addebitato nulla. L’eliminazione non è una richiesta di rimborso: consulta la nostra Politica di rimborso se sei ancora nei termini.